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2024.02.08

설연휴 기간 발생하는 긴급 오류 처리방법 안내

조회수 : 920회

본문

안녕하세요~

설연휴 기간에 수강 하는데 있어서 자주 발생 하는 주요 문의에 대한 조치 방법을 정리 하였습니다.
갑작스럽게 안될경우 아래 안내드린 방법 대로 진행 해보시기 바랍니다.

이외 부분은 FAQ에서 확인 해주세요

1. 자료인쇄 오류 - 인쇄를 눌러도 회수만 차감되고 아무런 반응이 없어요

☞ 다운로드 자료를 바로 열기시 발생하는 증상입니다. 
  다운로드 가능한 자료의 경우 pc에 저장후 열기를 해주시기 바랍니다.
  
 
2. 앱설치 오류 - 아이패드나 아이폰에 앱설치가 안되요 

☞ ios의 경우 앱 스토어에서 다운받은 쌤플러스 앱은 이용이 불가합니다.
  우선 설치되어 있는 어플 전부 삭제해주시고 아래 설치하기를 통해 재설치해보시기 바랍니다.



3. Mac 설치 오류 - Mac 에서 플레이어가 설치가 안되요

☞ Finder에 기존플레이어가 있을경우 삭제하시고 아래 경로를 통해 수동 설치 해주세요