안녕하세요.

교사의 꿈을 위한 수험동반자, KG에듀원 교원임용 희소/쌤플러스 입니다.

콜러스 플레이어 변경이 되어 다음과 같은 사항이 자주 접수되어 대처 방법안내 드립니다.

1.  콜러스 플레이어 수강하기를 눌러도 반응이 없습니다.

 ☞ 쿠키를 삭제후 브라우져를 다시 엽니다.

   https://cs.ssamplus.com/setting2_ie_activexfilter_disable.html

2. 아이폰에서 safari로 수강하기시 팝업 차단되어 수강이 안됩니다.

  ☞ safari의 팝업 차단을 해제후 이용 합니다.

   1) 아이폰 기기 설정을 클릭 합니다

   2) safari 앱으로 이동합니다. (설정에서 밑으로 쭉 내리다 보면 찾을수 있습니다)

   3) 팝업 차단 표시를 해제 합니다.

3. 모바일 기기에서 수강하기 클릭시 통신오류가 발생 하거나 재생 오류가 발생 합니다.

  ☞  안드로이드 크롬 모바일 웹사이로 변경 합니다

   1) m.ssamplus.com으로 접속 한다

   2) 우측상단의 점3 클릭한다

   3) 우측 메뉴중에 데크스톱 사이트 체크를 해제 한다

   4) 창을 닫고 다시접속 한다

  ☞ safari 모바일 웹사이트로 변경 합니다.

4. 크롬에서 인쇄 제한 자료를 클릭했으나 아무런 반응이 없습니다.

  ☞ 신규 콜러스 프로그램 실행시 권한 허용을 안해서 발생, 브라우저를 초기화 합니다.

  < 크롬 및 엣지 브라우저 초기화>

  https://cs.ssamplus.com/setting3_ie_temp_internet.html

궁금한 사항 있으시면 카톡채널(교원임용 희소)로 문의 주시기 바랍니다.

더 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력 하겠습니다.

감사합니다.