추석연휴 자주 발생 하는 오류 정리
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안녕하세요~
추석에 발생할수 있는 고객센터 주요 문의에 대한 조치 방법을 정리 하였습니다.
갑작스럽게 안될경우 아래 안내드린 방법 대로 진행 해보시기 바랍니다.
이외 부분은 FAQ에서 확인 해주세요
1. 자료인쇄 오류 - 이상하게 특정자료만 인쇄가 안되거나 처음 몇장만 나오가다 안나옵니다.
☞ pc 및 프린터기 성능에 따라 너무 많은 자료를 한번에 출력할 경우 오류가 발생할수 있습니다.
부분인쇄를 진행 해보세요, 우선 한장만 인쇄해보다가 점차 늘려서 인쇄 해보시기 바랍니다.
2. 내강의실 오류
이전에 정상적으로 재생 되었으나 어느순간부터 다음과 같은 오류가 발생합니다.
☞ 이는 크롬/엣지가 자동으로 업데이트 되면서 보안 설정 중 하나인 자바스크립트 자동으로 차단(JavaScript blocked) 기능이 활성화되면서 생긴 문제 입니다.
<증상>
- 내강의실이 클릭시 흰화면만 나옵니다.
- 내강의실에서 재생위해 플러스 누르면 검은화면만 나옵니다.
<조치>
아래와 같이 브라우저 초기화를 하면 해결됩니다.
3. 모바일 오류
안드로이드 기기 이용자 인데 재생하면 Internal server error 라고 나와요
☞ 어플에 이전 오류 정보가 쌓여 있어서 문제가 발생됩니다.
